よくある質問

• Q.女性も利用できますか？

  性別に関係なくご利用いただけます。

• Q.家族や友人と利用できますか？

  2名様まで同性に限り利用いただけるグループルームがあります。
  男女ではご利用いただけませんので、ご注意ください。
  ご利用には公式LINEの登録が必要です。

• Q.タバコは吸えますか？

  店内はサウナ室、共有部含め、完全禁煙です。

• Q.タトゥーがあるのですが、利用できますか？

  貸切となりますので、タトゥーがある方もご利用いただけます。

• Q.衛生管理やウイルス対策は行っていますか？

  館内で定期的に清掃・換気を行っています。
  サウナ室は、お客様が利用の度に清掃をし、タオルもすべて新しいものに交換しております。

• Q.サウナは初心者なのですが、大丈夫でしょうか？

  はじめての方にも、快適にご利用いただけます。
  サウナの入り方が分からない方や、心配がある方は、チェックイン時にスタッフへお声がけください。

• Q.利用する際に、持っていくものはありますか？

  店舗に必要なものは揃えておりますので、手ぶらでお越しください。
  タオル、メイク落とし等、アメニティを無料で利用いただけます。
  ご自身でお気に入りのアメニティを持ち込んでいただくことも可能です。

• Q.荷物を預かってもらえますか？

  スーツケースなど大きなお荷物は室内に持ち込みいただけません。受付でもお預かりできませんので、近隣のコインロッカーなどをご利用ください。

• Q.飲食物は持ち込めますか？

  食品・アルコール以外のものは、お部屋に持ち込みいただけます。
  また、衛生上の観点から室内での食事はお断りしております。

• Q.貴重品の管理はどうすればよいですか？

  個室貸切のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。
  フロントでのお預かりなどは一切行っておりません。
  サウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願い致します。

• Q.サウナ室に持ち込めるものは何ですか？

  新聞、雑誌、電池があるもの（スマートフォン）など、火災の危険性があるものについては、持ち込みをお控えください。
  マッサージグッズやサウナハットなど、サウナ室内で安全に利用いただけるものは自由にご利用ください。

• Q.サウナ室内でロウリュができますか？

  LESSSセレクトのアロマ水をご用意しておりますので、ご自由にセルフロウリュをお楽しみいただけます。
  サウナストーブの真上からアロマ水をかけたり、覗き込むと、高温の水蒸気で火傷の可能性があります。 少しずつかけてお楽しみください。

• Q.冷水シャワーはどのように使えばよいですか？

  少しずつ開栓し、手足など心臓に遠いところから掛け水をしてください。その後、全身で浴びていただくようお願いいたします。

• Q.予約は必須ですか？

  インターネットによる事前予約をお願いしております。予約なくご来店いただいてもご案内できない場合があります。

• Q.予約がちゃんと取れているか、確認する方法はありますか？

  予約サイトのマイページ→予約履歴を確認する、からご確認いただけます。
  また、ご予約が完了すると、以下件名のメールが届きます。
  メールタイトル ： [LESSS]予約の受付を完了しました
  ※もし受信できていない場合はご予約が完了していない可能性がございますので、メールにてお問い合わせください。

• Q.キャンセル料はかかりますか？

  前日正午までに、マイページよりキャンセルしていただければかかりません。
  それ以降のキャンセルおよび無断キャンセルの場合には、100%いただきます。

• Q.現金、クレジットカードを利用できますか？

  決済はすべてキャッシュレスで、現金は取り扱っておりません。
  利用料金はご予約時にクレジットカードでお支払いいただきます。

• Q.予約が出来ていなのに決済されてしまったのですが、なぜですか？

  当店の予約システムではご予約が確定した分のみ、カード引き落とし手続きを進めております。
  予約や決済が途中のものなどは一時的にお客様のカードの利用履歴に表示されることがありますが予約完了していない処理は一定期間（カード会社によります）で使用分のみの正しい履歴表示に変わります。

• Q.到着時間に遅れるとどうなりますか？

  チェックアウトの時間は変わりませんので、遅れると利用時間が短くなります。
  30分以上遅れた場合は当日キャンセルの扱いとなりますのでお気を付けください。

• Q.利用時間の延長はできますか？

  延長はできません。

• Q.転売や代理購入はできますか？

  クレジットカードの名義と利用者が異なる場合、予約時の備考に記載ください。
  転売が認められた方は次回以降の予約をお断りいたします。

• Q.シングルルームの部屋タイプを指定できますか？

  部屋タイプの指定はできません。

• Q.利用後にメイク直しをしたいのですが可能ですか？

  チェックアウト後にご利用いただける女性専用のパウダールームがあります。
  化粧水・乳液・ボディクリームもご用意しておりますので、自由にご利用ください。※メイク用品はありません。

• Q.体調不良のときはどうすればよいですか？

  室内で体調が悪くなった際は、緊急ボタンでスタッフへお知らせください。

• Q.室内で写真撮影してもよいですか？

  写真はご自由に撮影ください。 当店のオフィシャルSNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。予めご承知おきください。
  また、営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）に使用することは禁止させていただきます。

• Q.ご利用年齢について

  18歳未満のご利用はお断りしています。

• Q.水着を利用できますか？

  水着の着用も可能です。

• Q.全室を貸し切ることはできますか？

  お問い合わせフォームよりお問い合わせください。